Se state pianificando o siete gia nel mezzo di una implementazione SAP ed avete già letto SAP consigli utili per l’implementazione, sappiate che ci sono una serie di rischi di cui tener conto e dalle molte implementazioni vissute vi posso dire quali siano quelli piu comuni.
Negli anni recenti guardando a S/4HANA rispetto quello che era ECC, dovete sapere che la business suite si può dire ancora in sviluppo in alcune aree e con prodotti non integrati nativamente ma provenienti da altre acquisizioni: gia solo questo dal lato tecnologico può rappresentare sfide in specifici ambiti dove sarai costretto a personalizzazioni per soddisfare le necessità reali del business e mettere mano profondamente alle integrazioni, dovrai avere una grande preparazione e una buona strategia su come affrontare questi punti perchè non rapresentino un rischio.
Un rischio poco visibile nelle metodologie di implementazione di SAP, è quello di tenere sempre conto che le soluzioni SAP sono così integrate e complesse che è fondamentale dedicare del tempo per rivedere in dettaglio i processi end-to-end e magari affrontare più di un ciclo nello studio e test della soluzione pilota, nella fase dell’integrazione dell’architettura e nella migrazione dei dati: questi sono esempi di aree che nel tempo ho trovato deboli e su cui devi fare molta attenzione se vuoi avere successo, dovrai rafforzarle al di fuori delle classiche metodologie di implementazione se vuoi che non rappresentino un rischio.
L’entità e il volume del cambiamento in una implementazione di SAP sono molto grandi quindi è importante riconoscere che uno dei rischi maggiori non riguarda solo la tecnologia ma il fatto che l’organizzazione sarà influenzata in modo enorme, devi sapere che è molto importante riconoscerlo e come tale pianificarlo mettendo insieme una strategia e una tabella di marcia condivisa, un piano di gestione del cambiamento organizzativo molto solido, efficace e soprattutto completo. Si deve fare molto di più che formazione e comunicazione, devi entrare profondamente nella cultura aziendale e organizzativa per fare acquisire l’ampiezza del cambio, devi assicurarti della comprensione delle “best practices” che a volte portano a cambi nel processo cosi come è sempre stato, devi fare in modo che il flusso di lavoro sia compreso nei sui benefici.
La mancanza di mitigazione del rischio nei progetti SAP è nota per portare a impiegare troppo tempo, troppi soldi e il motivo è che manca una mitigazione del rischio efficace, agnostica e oggettiva rispetto la situazione attuale dell’azienda, quindi devi anticipare in modo proattivo i rischi potenziali e iniziare a mitigare questi rischi prima che diventino un problema.
Un rischio con le implementazioni SAP puo essere anche dal lato del partner di progetto, le aziende di consulenza hanno spesso una dimensione maggiore della nostra azienda, sono partner di SAP che necessariamente proteggono per il proprio interesse quindi a volte non ti fanno notare tutti i rischi dall’inizio del lavoro per poi fare bella figura e rafforzare il fatto che hai preso la decisione giusta assumendoli. Devi tener conto che hanno bisogno di proteggere il loro flusso di entrate quindi il dimensionamento del team di progetto, il numero di consulenti e la durata dello stesso progetto ha importanza fondamentale, devi avere accordi chiari e trasparenti circa i carichi di lavoro e le fasi di stand-by (come nel momento di test della soluzione dove i tuoi team interni saranno piu interessati) .
Devi assicurarti che capiscano bene fino in fondo la tua attività e il tuo obiettivo, che abbiano una visione ed un piano realistici per massimizzare davvero il valore aziendale restando il piu possibile nel budget: ti posso assicurare che è facile andare fuori budget di molto non mitigando e non scegliendo bene la parte tecnologica, è bello avere soluzioni complete ed all’avanguardia ma dapprima bisogna sempre che ti spieghino bene e realisticamente a cosa puoi andare incontro, valutare costi benefici è essenziale perchè lo stack tecnologico a disposizione della suite SAP è enorme e fa presto a fagocitare importanti risorse per un addin in piu.
Concentrati sempre prima sull’end to end del tuo business e sul valore aziendale e vantaggi aziendali, molte volte il valore dell’implementazione è gia solo nell’avere un unico sistema nel caso di piu acquisizioni o business diversi e nell’implementazione dello standard SAP e delle sue “best pratices” di settore nel passaggio da sistemi legacy.
Quello che raccomando sempre è assumere internamente un project manager SAP con esperienza o una terza società di consulenza esperta nella gestione di tali progetti ( non dal lato tecnologico) che possa indirizzare tali rischi e fare da tramite nella valutazione dei costi/benefici guidando il progetto. Devi assicurarti di avere persone con esperienza in questa complessa trasformazione digitale che non siano affiliate al system integrator o al fornitore di software SAP: il motivo è che hai bisogno di qualcuno che sia obiettivo e distaccato dall’interesse di quest’ultimo, che ti dia un quadro oggettivo di garanzia della qualità e della mitigazione del rischio cosi da poter scoprire tali rischi durante tutta la trasformazione.
